• Ebook Hướng về khách hàng - TS. Nguyễn Thượng Thái

    Ebook Hướng về khách hàng - TS. Nguyễn Thượng Thái

    Cuốn sách Hướng về khách hàng cung cấp cho độc giả các khái niệm cơ bản về nghệ thuật và kỹ năng giao tiếp với khách hàng nói chung, nắm bắt tâm lý khách hàng, tạo thiện cảm và đáp ứng các nhu cầu của họ, nhằm giữ lại được những ấn tượng đẹp về phong cách phục vụ của người bán hàng.

     212 p benthanh 21/08/2014 322 2

  • Ebook Người bán hàng vĩ đại nhất thế giới

    Ebook Người bán hàng vĩ đại nhất thế giới

    Không ai sẽ thất bại trong vai trò người bán hàng, nếu theo sát những nguyên tắc trong cuốn sách này, và cũng không ai có thể trở thành vĩ đại trong nghề mà không có chúng. "Người bán hàng vĩ đại nhất thế giới” của Og Mandino được coi là cẩm nang gối đầu giường cho những người “đang đi tìm giá trị của cuộc đời”. Toàn bộ cuốn sách này là...

     226 p benthanh 04/07/2013 352 2

  • Bài giảng Quản trị bán hàng - Nguyễn Tri Khang Nam

    Bài giảng Quản trị bán hàng - Nguyễn Tri Khang Nam

    Bài giảng trình bày một số khái niệm liên quan đến bán hàng, hành vi khách hàng quy trình bán hàng, quản trị bán hàng và giám sát bán hàng.

     124 p benthanh 24/10/2017 294 2

  • Ebook Bí quyết bán hàng thành công: Phần 1

    Ebook Bí quyết bán hàng thành công: Phần 1

    Phần 1 ebook gồm các chương: Mỗi năm bạn đều mất đi một vài khách hàng; Bốn lạng có thế đánh bại được ngàn cân - Dùng “não” để có được đơn đặt hàng; Loại bỏ quả mìn - Cuối cùng đề xuất ý kiến khác với khách hàng một cách kịp thời, xác đáng; Cách tăng tỷ lệ khách hàng quay trở lại để khách hàng thấy được sự quan tâm của...

     81 p benthanh 22/04/2018 303 2

  • Bài giảng Marketing căn bản: Chương 5 - Ths.Hoàng Xuân Trọng

    Bài giảng Marketing căn bản: Chương 5 - Ths.Hoàng Xuân Trọng

    Chương 5 Lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường thuộc bài giảng Marketing căn bản, có cấu trúc nội dung được phân làm 5 phần: Phần 1 Đo lường và dự báo cầu, phần 2 Tổng quan về phân đoạn, lựa chọn và định vị thị trường mục tiêu, phần 3 Phân đoạn thị trường, phần 4 Lựa chọn thị trường mục tiêu, phần 5 Định vị thị...

     23 p benthanh 29/05/2015 323 2

  • Bài giảng Marketing căn bản: Chương 2 - Ths.Hoàng Xuân Trọng

    Bài giảng Marketing căn bản: Chương 2 - Ths.Hoàng Xuân Trọng

    Chương 2 Hệ thống thông tin và nghiên cứu Marketing thuộc bài giảng Marketing căn bản có cấu trúc nội dung được chia làm 2 phần: Phần 1 Hệ thống thông tin Marketing và phần 2 Nghiên cứu Marketing. Mời các bạn cùng tham khảo và nắm nội dung cụ thể trong chương học này.

     20 p benthanh 29/05/2015 330 2

  • Bài giảng Tóm tắt nghiệp vụ bán hàng

    Bài giảng Tóm tắt nghiệp vụ bán hàng

    Bài giảng Tóm tắt nghiệp vụ bán hàng của tiến sĩ Lê Hồng Minh trình bày về 4 kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp: kỹ năng bán hàng, kỹ năng giao tiếp và đàm phán, kỹ năng chăm sóc khách hàng, hậu mãi, kỹ năng thuyết trình.

     71 p benthanh 02/11/2017 336 2

  • Ebook Quản trị marketing: Phần 2 - Philip Kotler

    Ebook Quản trị marketing: Phần 2 - Philip Kotler

    Ebook Quản trị marketing: Phần 2 trình bày nội dung xây dựng các chương trình marketing; tổ chức, thực hiện và kiểm tra nổ lực marketing. Cuốn sách này đề cập đến tất cả những đề tài mà một người quản trị marketing am hiểu cần phải biết.

     391 p benthanh 29/05/2015 273 2

  • Ebook Quản trị marketing: Phần 1 - Philip Kotler

    Ebook Quản trị marketing: Phần 1 - Philip Kotler

    Ebook Quản trị Marketing: Phần 1 trình bày những hiểu biết về quản lý marketing, phân tích các cơ hộimarketing, nghiên cứu và lựa chọn các thị trường mục tiêu, hoạch định chiến lược marketing.

     485 p benthanh 29/05/2015 355 2

  • Bài giảng Bán hàng

    Bài giảng Bán hàng

    Nội dung của bài giảng "Bán hàng" gồm có 5 chương trình bày các nội dung: khái quát hoạt động bán hàng, các tiêu chuẩn của nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, những hiểu biết của nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, tiến trình chào bán hàng của một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp và bán hàng qua các phương tiện truyền thông.

     50 p benthanh 02/11/2017 287 2

  • Ebook Bí kíp bán hàng online hiệu quả: Phần 2 - Hisella

    Ebook Bí kíp bán hàng online hiệu quả: Phần 2 - Hisella

    Tiếp nối phần 1 của cuốn sách, phần 2 sẽ hướng dẫn bạn đọc cách tiếp cận và tương tác khách hàng tiềm năng, làm sao để lấy thông tin của khách hàng một cách hiệu quả và các giải pháp dành cho chủ shop khi khách hoàn hàng. Mời các bạn cùng tham khảo.

     17 p benthanh 31/08/2018 792 2

  • Bài giảng Hành vi khách hàng - Ths. Trần Thị Thập

    Bài giảng Hành vi khách hàng - Ths. Trần Thị Thập

    Bài giảng môn hành vi khách hàng của giảng viên thạc sĩ Trần Thị Thập. Bài giảng gồm 3 chương: Tổng quan về hành vi khách hàng, hành vi của người tiêu dùng, Hành vi của khách hàng là tổ chức. Mời các bạn tham khảo!

     135 p benthanh 22/09/2014 331 2

Hướng dẫn khai thác thư viện số