» Từ khóa: giao tiếp khách hàng

Rất nhiều giám đốc dịch vụ khách hàng sau khi đọc xong quyển sách này đã biến công ty của mình thành một tổ chức “thân thiện với lời phàn nàn” và đã trở thành một trong những công ty có khả năng cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt hảo. Đây không phải là một con đường dễ dàng, và cũng không xảy ra chỉ sau một đêm mà nó là cả một quá...

 31 p benthanh 28/02/2018 443 1 Download

Từ khóa: Ebook Nghệ thuật chinh phục khách hàng, Phương pháp bán hàng, Giao tiếp khách hàng, Thu hút khách hàng, Kỹ năng thuyết phục, Nghệ thuật bán hàng

Ebook "Nghề bán hàng" có nội dung trình bày về những câu chuyện của nghề bán hàng, bán hàng là gì, nhân viên bán hàng làm gì, nơi làm việc của nhân viên bán hàng, có nên chọn nghề bán hàng, những phẩm chất cần thiết trong nghề, học nghề bán hàng ở đâu,...Để hiễu rõ hơn về nội dung chi tiết mời các bạn cùng tham khảo tài liệu.

 32 p benthanh 28/02/2018 491 1 Download

Từ khóa: Ebook Nghề bán hàng, Giao tiếp khách hàng, Phương pháp bán hàng, Kỹ năng thuyết phục khách hàng, Những phẩm chất trong nghề bán hàng

Bài giảng Tâm lý khách hàng - Chương 2: Giao tiếp trong kinh doanh giúp người học nắm được khái niệm và đặc điểm của giao tiếp, mục đích nghiên cứu giao tiếp, hình thức giao tiếp, các phương tiện và mục đích của giao tiếp, nguyên tắc PAIBOC, cơ bản về giao tiếp kinh doanh, hiểu khách hàng qua ngôn ngữ cơ thể.

 10 p benthanh 02/11/2017 579 1 Download

Từ khóa: Tâm lý khách hàng, Bài giảng Tâm lý khách hàng, Tâm lý khách hàng Chương 2, Giao tiếp trong kinh doanh, Hình thức giao tiếp, Nguyên tắc PAIBOC

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng giúp bạn nắm được định nghĩa khách hàng và chăm sóc khách hàng, tâm lý khách hàng, giải quyết tình huống, chân dung người làm dịch vụ chăm sóc KH và tầm quan tọng của giao tiếp tỏng chăm sóc khách hàng.

 92 p benthanh 02/11/2017 441 1 Download

Từ khóa: Kỹ năng chăm sóc khách hàng, Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh, Kỹ năng chăm sóc, Bài giảng chăm sóc khách hàng, Giao tiếp kinh doanh, Bí quyết chăm sóc khách hàng

Chương 2 - Các đặc điểm và mô hình dịch vụ. Chương này gồm có những nội dung cơ bản sau: Các đặc điểm của dịch vụ, giao tiếp nhiều với khách hàng, các loại giao tiếp với khách hàng, những vấn đề xuất phát từ những đặc điểm dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo.

 14 p benthanh 29/05/2017 366 1 Download

Từ khóa: Quản trị dịch vụ, Service management, Bài giảng Quản trị dịch vụ, Đặc điểm của dịch vụ, Giao tiếp với khách hàng, Tính dị chủng

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp bán hàng và phục vụ khách hàng chuyên nghiệp nhằm giúp học viên nắm được những yếu tố đánh giá một nhân viên dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, nắm được quy trình phục vụ khách hàng tại phòng giao dịch, nắm bắt được các kỹ năng áp dụng trong từng công đoạn của quy trình.

 61 p benthanh 24/08/2015 430 1 Download

Từ khóa: Cách ứng xử trong giao tiếp, Nghệ thuật nói chuyện, Vai trò của giao tiếp, Văn hoá giao tiếp, Giao tiếp trong kinh doanh, Kỹ năng giao tiếp bán hàng, Phục vụ khách hàng chuyên nghiệp

Bài 2 Các đặc điểm và mô hình dịch vụ của bài giảng Quản trị dịch vụ gồm có: Các đặc điểm của dịch vụ, giao tiếp cao với khách hàng, các loại giao tiếp với khách hàng, những vấn đề liên quan đến đặc điểm của dịch vụ.

 9 p benthanh 11/12/2014 396 1 Download

Từ khóa: Mô hình dịch vụ, Đặc điểm của dịch vụ, Các loại giao tiếp khách hàng, Bài giảng Quản trị dịch vụ, Quản trị dịch vụ, Bài giảng Quản trị dịch vụ bài 2

Cuốn sách Hướng về khách hàng cung cấp cho độc giả các khái niệm cơ bản về nghệ thuật và kỹ năng giao tiếp với khách hàng nói chung, nắm bắt tâm lý khách hàng, tạo thiện cảm và đáp ứng các nhu cầu của họ, nhằm giữ lại được những ấn tượng đẹp về phong cách phục vụ của người bán hàng.

 212 p benthanh 21/08/2014 442 2 Download

Từ khóa: Kỹ năng bán hàng, Phương pháp bán hàng, Cách thức bán hàng, Nghệ thuật bán hàng, Hướng dẫn bán hàng, Kỹ năng giao tiếp với khách hàng

Cuốn sách được biên soạn nhằm cung cấp cho độc giả các kiến thức, kỹ năng cần thiết về tâm lý, giao tiếp và bán hàng bưu điện, giúp cho họ gây được thiện cảm với khách hàng, bán được hàng và giữ được khách hàng trong môi trường cạnh tranh. Sau khi nghiên cứu tài liệu kết hợp với thực hành qua công việc, độc giả sẽ nhận thức được...

 212 p benthanh 25/02/2014 698 3 Download

Từ khóa: Hướng về khách hàng, Tài liệu Hướng về khách hàng, Tư duy kinh doanh, Kỹ năng giao tiếp, Thuyết phục khách hàng, Thị trường cạnh tranh

Giáo trình này sẽ trang bị cho bạn những kiến thức về tâm lý con người, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh và thực hiện tốt văn minh thương mại cho công tác sau này. Cuốn sách bao gồm các phần chính sau: Một số vấn đề cơ bản của tâm lý học đại cương, tâm lý khách hàng, giao tiếp trong kinh doanh, quá trình mua bán theo quan điểm tâm lý học, những...

 79 p benthanh 21/02/2014 749 4 Download

Từ khóa: Tâm lý học kinh doanh thương mại, Kinh doanh thương mại, Tâm lý học kinh doanh, Tâm lý khách hàng, Giao tiếp trong kinh doanh, Tâm lý học đại cương

Ðấu giá trong buôn bán quốc tế là một phương thức trong đó ngành đấu giá kinh doanh nghiệp vụ đấu giá nhận uỷ thác của chủ hàng, dùng phương pháp rao giá công khai để bán hàng cho người mua trả giá cao nhất theo thời gian và địa điểm qui định, theo chương trình và qui tắc nhất định. Thương maik đoiện tử giúp cho các doanh nghiệp nắm được thông...

 46 p benthanh 04/07/2013 576 1 Download

Từ khóa: chiến lược bán hàng, giao tiếp khách hàng, phương thức thương mại, buôn bán quốc tế, thương mại điện tử, tiếp thị bán hàng