» Từ khóa: Chất lượng dịch vụ

Kết quả 1-8 trong khoảng 8

Chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn, và lòng trung thành của khách hàng siêu thị tại Tp.HCM

Nghiên cứu này xem xét mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ siêu thị, sự thỏa mãn và lòng trung thành của người tiêu dùng đối với siêu thị. Các mối quan hệ này được kiểm định với 318 khách hàng tại siêu thị ở TPHCM.

14 p benthanh 29/06/2018 382 1

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ, Sự thỏa mãn, Lòng trung thành, Khách hàng siêu thị, Thành phố Hồ Chí Minh
Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của các doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ của các khu công nghiệp TP.HCM

Nghiên cứu thực hiện phân tích khám phá các nhân tố tác động đến sự hài lòng của các doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ tại các khu công nghiệp (KCN) TP.HCM và phân tích hồi quy để đo lường mức độ tác động của các yếu tố được khám phá lên sự hài lòng của doanh nghiệp.

14 p benthanh 28/12/2017 350 1

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ, Khu công nghiệp TP.HCM, Dịch vụ khu công nghiệp, Phân tích hồi quy, Đo lường mức độ tác động, Sự đồng cảm
Đánh giá chất lượng dịch vụ bán lẻ tại các siêu thị

Bài viết Đánh giá chất lượng dịch vụ bán lẻ tại các siêu thị trình bày tổng quan về bán lẻ Việt Nam; đánh giá chất lượng dịch vụ tại các siêu thị tại Hà Nội; giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại các siêu thị.

10 p benthanh 30/08/2017 391 2

Từ khóa: Dịch vụ bán lẻ, Chất lượng dịch vụ bán lẻ, Dịch vụ bán lẻ tại siêu thị, Bán lẻ Việt Nam, Siêu thị tại Hà Nội, Giải pháp nâng cao chất lượng bán lẻ
Giáo trình Quản trị kinh doanh khách sạn: Phần 2 - TS. Nguyễn Văn Mạnh, ThS. Hoàng Thị Lan Hương (đồng chủ biên)

Giáo trình Quản trị kinh doanh khách sạn: Phần 2 trình bày các hoạt động marketing của khách sạn, quản lý chất lượng dịch vụ của khách sạn, phân tích kết quả kinh doanh và tài chính của khách sạn và phụ lục - các văn bản quy định về phân hạng khách sạn ở Việt Nam.

211 p benthanh 29/05/2015 1127 4

Từ khóa: Quản trị kinh doanh khách sạn, Quản trị kinh doanh, Kinh doanh khách sạn, Marketing khách sạn, Chất lượng dịch vụ của khách sạn, Phân tích tài chính của khách sạn
Bài giảng Marketing dịch vụ - Th.S Nguyễn Văn Tâm

Bài giảng Marketing dịch vụ gồm 7 chương, tình bày tổng quan dịch vụ & Marketing dịch vụ; giao tiếp cá nhân dịch vụ & Chất lượng dịch vụ; khách hàng với năng suất & chất lượng dịch vụ; mô hình phát triển dịch vụ; chiến lược phát triển dịch vụ;...Mời bạn đọc cùng tham khảo.

128 p benthanh 27/02/2015 382 1

Từ khóa: Marketing dịch vụ, Bài giảng Marketing dịch vụ, Bài giảng Marketing, Giao tiếp cá nhân dịch vụ, Chất lượng dịch vụ, Chiến lược phát triển dịch vụ
Bài giảng Marketing dịch vụ - ThS. Nguyễn Thị Hoàng Yến

Bài giảng Marketing dịch vụ của ThS. Nguyễn Thị Hoàng Yến gồm 10 chương. Nội dung bài giảng giúp người học nắm được tổng quan về kinh doanh dịch vụ và marketing dịch vụ, hành vi khách hàng, các quyết định về dịch vụ, chất lượng dịch vụ và nhiều nội dung quan trọng khác.

136 p benthanh 27/02/2015 404 1

Từ khóa: Marketing dịch vụ, Bài giảng Marketing dịch vụ, Chiến lược Marketing dịch vụ, Hành vi khách hàng, Quyết định về dịch vụ, Chất lượng dịch vụ
Luận văn thạc sĩ kinh tế: Chất lượng dịch vụ viễn thông di động tại địa bàn tỉnh Đắk Lắk

Mục tiêu mà đề tài "Chất lượng dịch vụ viễn thông di động tại địa bàn tỉnh Đắk Lắk" hướng đến là: nhận dạng những nhân tố có khả năng tác động và mức độ tác động đến kỳ vọng của khách hàng về chất lượng dịch vụ viễn thông di động.

119 p benthanh 02/02/2015 494 5

Từ khóa: Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Luận văn thạc sĩ, Chất lượng dịch vụ viễn thông di động, Đề tài dịch vụ viễn thông, Luận văn quản trị dịch vụ
Bài giảng Quản trị dịch vụ: Bài 9 - ThS. Nguyễn Kim Anh

Bài 9 đo lường thành quả của Bài giảng Quản trị dịch vụ gồm có các nội dung sau: Đo lường chất lượng, đo lường năng suất, những yếu tố ảnh hưởng đến thành quả, đo lường thành quả.

16 p benthanh 11/12/2014 379 1

Từ khóa: Đo lường năng suất, Đo lường thành quả, Đo lường chất lượng, Bài giảng Quản trị dịch vụ, Quản trị dịch vụ, Bài giảng Quản trị dịch vụ bài 9

Đăng nhập

Bộ sưu tập nổi bật

10 tài liệu hay về bộ môn Dược

11 9894
Bộ sưu tập Tài chính ngân hàng

26 16693
Bộ sưu tập các tài liệu hay về Kế toán

15 11675
Tổng hợp các tài liệu hay về Công nghệ...

17 13373

Trường Trung Cấp Bến Thành

Địa chỉ: 14 Phú Châu, Phường Tam Phú, Quận Thủ Đức, TP.HCM
Cơ sở: 47-49-51 Ngô Nhân Tịnh, Phường 1, Quận 6, TP.HCM
ĐT: (08) 3859 0525 Fax: (08) 3952 0026 - Email: info@benthanh.edu.vn

Phát triển bởi Thư viện số