Tài liệu Thư viện số

Danh mục TaiLieu.VN

Chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn, và lòng trung thành của khách hàng siêu thị tại Tp.HCM

Nghiên cứu này xem xét mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ siêu thị, sự thỏa mãn và lòng trung thành của người tiêu dùng đối với siêu thị. Các mối quan hệ này được kiểm định với 318 khách hàng tại siêu thị ở TPHCM.

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ, Sự thỏa mãn, Lòng trung thành, Khách hàng siêu thị, Thành phố Hồ Chí Minh

14 p tailieu_benthanh 29/06/2018 381 1

Bình luận