Bài giảng Marketing dịch vụ - Th.S Nguyễn Văn Tâm

Bài giảng Marketing dịch vụ gồm 7 chương, tình bày tổng quan dịch vụ & Marketing dịch vụ; giao tiếp cá nhân dịch vụ & Chất lượng dịch vụ; khách hàng với năng suất & chất lượng dịch vụ; mô hình phát triển dịch vụ; chiến lược phát triển dịch vụ;...Mời bạn đọc cùng tham khảo.