• Ebook Tại sao khách hàng không làm những gì bạn muốn họ làm: Phần 2

    Ebook Tại sao khách hàng không làm những gì bạn muốn họ làm: Phần 2

    Phần 2 ebook gồm các nội dung: Dành thời gian để suy nghĩ về các vấn đề, Chấp nhận các lý do khách hàng đưa ra, Tin tưởng vào tiến trình ra quyết định,... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung tài liệu.

     25 p benthanh 22/04/2018 246 1

  • Ebook Nghệ thuật chinh phục khách hàng

    Ebook Nghệ thuật chinh phục khách hàng

    Rất nhiều giám đốc dịch vụ khách hàng sau khi đọc xong quyển sách này đã biến công ty của mình thành một tổ chức “thân thiện với lời phàn nàn” và đã trở thành một trong những công ty có khả năng cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt hảo. Đây không phải là một con đường dễ dàng, và cũng không xảy ra chỉ sau một đêm mà nó là cả một quá...

     31 p benthanh 28/02/2018 306 1

  • Ebook Nghề bán hàng

    Ebook Nghề bán hàng

    Ebook "Nghề bán hàng" có nội dung trình bày về những câu chuyện của nghề bán hàng, bán hàng là gì, nhân viên bán hàng làm gì, nơi làm việc của nhân viên bán hàng, có nên chọn nghề bán hàng, những phẩm chất cần thiết trong nghề, học nghề bán hàng ở đâu,...Để hiễu rõ hơn về nội dung chi tiết mời các bạn cùng tham khảo tài liệu.

     32 p benthanh 28/02/2018 364 1

  • Ebook Nguyên lý 80/20 - Bí quyết làm ít được nhiều - Richard Koch

    Ebook Nguyên lý 80/20 - Bí quyết làm ít được nhiều - Richard Koch

    Nguyên lý 80/20 – Bí quyết làm ít được nhiều như một tập hợp tiểu luận về nguyên tắc thú vị, nguyên lý 80/20, theo đó 80% các kết quả được sản sinh ra từ 20% các nguyên nhân, là một nguyên lý đúng với thực tế về những tổ chức và con người hoạt động có hiệu năng cao. Điều đáng ngạc nhiên là “Nguyên lý 80/20" đã có những ảnh...

     165 p benthanh 30/01/2018 300 1

  • Ebook Tam quốc và những bí quyết trong quản lý kinh doanh - Phần 2

    Ebook Tam quốc và những bí quyết trong quản lý kinh doanh - Phần 2

    Phần 2 của ebook trình bày từ chương 13 đến chương 23 của cuốn sách với những nội dung: những điều cần biết ở nơi làm việc của viên chức, phát huy nhanh giá trị của mưu hay kế giỏi, dũng cảm quản lý ông chủ, cấp dưới dũng cảm, quản lý khuyến mại, đoán được kẻ địch để giành thắng lợi, binh pháp dùng mỹ nhân kế đánh vào lòng người...

     200 p benthanh 30/01/2018 286 1

  • Ebook Tam quốc và những bí quyết trong quản lý kinh doanh - Phần 1

    Ebook Tam quốc và những bí quyết trong quản lý kinh doanh - Phần 1

    Phần 1 của ebook trình bày từ chương 1 đến chương 12 của cuốn sách với những nội dung: bảy bài học trong thời đại lập nghiệp, có thể bán lược cho sư, kiến thức về đóng thùng, quản lý là một trò chơi có kiểm soát chủng loại và tác dụng của củ cà rốt, buồn bực của gà mái già, lý luận về thị trường rau của lưu bị, tào tháo nấu rượu...

     146 p benthanh 30/01/2018 276 1

  • Ebook Khách hàng là số 1 - Phần 2

    Ebook Khách hàng là số 1 - Phần 2

    "Khách hàng là số 1" là một cuốn sách được viết ra để dành tặng tất cả các nhà lãnh đạo trên khắp thế giới - những người cam kết tạo ra sự khác biệt tích cực trong cuộc sống của nhân viên và các khách hàng mà họ phục vụ. Phần 2 của ebook trình bày những trở ngại lớn khám phá bí mật tạo nên đam mê khách hàng.

     41 p benthanh 30/01/2018 277 1

  • Ebook Khách hàng là số 1 - Phần 1

    Ebook Khách hàng là số 1 - Phần 1

    "Khách hàng là số 1" là một cuốn sách được viết ra để dành tặng tất cả các nhà lãnh đạo trên khắp thế giới - những người cam kết tạo ra sự khác biệt tích cực trong cuộc sống của nhân viên và các khách hàng mà họ phục vụ. Phần 1 của ebook trình bày hành trình bốn bước xây dựng công ty lấy khách hàng làm trung tâm.

     42 p benthanh 30/01/2018 271 1

  • Ebook 12 tuyệt kỹ bán hàng - BrianTracy

    Ebook 12 tuyệt kỹ bán hàng - BrianTracy

    Ebook gồm 12 chương trình bày 12 tuyệt kỹ để bán hàng thành công: Tâm lý học trong bán hàng, lập kế hoạch bán hàng cá nhân, sức mạnh của việc tìm kiếm, bán hàng bằng cách tạo dựng quan hệ, bán hàng dựa vào việc tư vấn, xác định chính xác nhu cầu, gây ảnh hưởng lên hành vi của khách hàng, thực hiện những bài chào bán thuyết phục, vượt qua sự...

     179 p benthanh 30/01/2018 271 2

  • Ebook Amazon.com - Phát triển thần tốc: Phần 2

    Ebook Amazon.com - Phát triển thần tốc: Phần 2

    "Amazon.com - Phát triển thần tốc" là cái nhìn đào sâu đầu tiên vào Amazon.com được thể hiện qua 12 chương. Nội dung phần 1 của ebook trình bày 6 chương sau của tác phẩm với những nội dung: dỡ bỏ rào cản, “cái đuôi ám ảnh” về dịch vụ khách hàng, phúc họa amazon, đại biểu sáng chói của internet, phát triển siêu thần tốc, sau cùng đã thu được...

     98 p benthanh 30/01/2018 286 1

  • Bài giảng Tâm lý khách hàng: Chương 5 - ThS. Nguyễn Ngọc Long

    Bài giảng Tâm lý khách hàng: Chương 5 - ThS. Nguyễn Ngọc Long

    Chương 5: Hành vi mua hàng của tổ chức trong Bài giảng Tâm lý khách hàng của ThS. Nguyễn Ngọc Long thực hiện, trình bày với người học các khái niệm, quy trình mua hàng của tổ chức, các cá nhân tham gia vào việc mua hàng và các nhân tố ảnh hưởng đến việc mua hàng. Mời bạn đọc cùng tham khảo.

     6 p benthanh 02/11/2017 251 1

  • Bài giảng Tâm lý khách hàng: Chương 2 - ThS. Nguyễn Ngọc Long

    Bài giảng Tâm lý khách hàng: Chương 2 - ThS. Nguyễn Ngọc Long

    Bài giảng Tâm lý khách hàng - Chương 2: Giao tiếp trong kinh doanh giúp người học nắm được khái niệm và đặc điểm của giao tiếp, mục đích nghiên cứu giao tiếp, hình thức giao tiếp, các phương tiện và mục đích của giao tiếp, nguyên tắc PAIBOC, cơ bản về giao tiếp kinh doanh, hiểu khách hàng qua ngôn ngữ cơ thể.

     10 p benthanh 02/11/2017 458 1

Hướng dẫn khai thác thư viện số