» Từ khóa: quản trị dịch vụ

Bài giảng Quản trị dịch vụ (Service management) - Chương 14: Phân bố Poisson. Chương này trình bày một số nội dung chính sau: Phân số Poisson, các phân bố Poisson cho đến số lần đếm, phân bố theo luật số mũ âm, hệ thống một kênh, hệ thống nhiều kênh, quyết định về mức phục vụ tối ưu,... Mời các bạn cùng tham khảo để biết thêm nội dung chi tiết.

 10 p benthanh 29/05/2017 308 1 Download

Từ khóa: Quản trị dịch vụ, Service management, Bài giảng Quản trị dịch vụ, Phân bố Poisson, Phân bố theo luật số mũ âm, Mô hình xếp hàng

Chương 16 - Quản lý hàng tạo điều kiện thuận lợi. Nội dung trình bày trong chương này gồm có: Nhu cầu vật tư tồn kho phụ thuộc và loại tổ chức, vai trò của tồn kho trong dịch vụ, những điều cần phải tính đến trong các hệ thống tồn kho, các vấn đề trong quản trị tồn kho,...và một số nội dung khác. Mời các bạn cùng tham khảo.

 12 p benthanh 29/05/2017 326 1 Download

Từ khóa: Quản trị dịch vụ, Service management, Bài giảng Quản trị dịch vụ, Quản lý hàng, Vật tư tồn kho, Quản trị tồn kho

Bài giảng môn Quản trị sản xuất và tác nghiệp được thực hiện với các nội dung: Giới thiệu chung về quản trị sản xuất kinh doanh dịch vụ, dự báo nhu cầu sản xuất sản phẩm và dịch vụ, thiết kế sản phẩm công nghệ và hoạch định công suất trong doanh nghiệp, định vi doanh nghiệp và bố trí sản xuất trong doanh nghiệp,... Mời các bạn cùng tham...

 76 p benthanh 28/10/2016 566 1 Download

Từ khóa: Bài giảng môn Quản trị sản xuất và tác nghiệp, Quản trị sản xuất và tác nghiệp, Quản trị sản xuất kinh doanh dịch vụ, Sản xuất sản phẩm và dịch vụ, Định vi doanh nghiệp

Giáo trình Tin học văn phòng - Nghề: Quản trị mạng máy tính - Trình độ: Cao đẳng nghề (Phần 1) cung cấp cho người học các kiến thức tổng quan về Internet, dịch vụ world wide web-truy cập website, tổng quan về phần mềm xử lý văn bản, trình bày văn bản, xử lý bảng biểu.

 75 p benthanh 27/04/2016 427 1 Download

Từ khóa: Giáo trình Tin học văn phòng, Quản trị mạng máy tính, Mạng máy tính, Công nghệ thông tin, Tổng quan về Internet, Dịch vụ world wide web

Với mục tiêu hiểu được tầm quan trọng của việc định giá sản phẩm, liệt kê và giải thích năm nhân tố ảnh hưởng đến quyết định về giá, hiểu được mô hình định giá kinh tế nhằm tối đa hoá lợi nhuận,... Mời các bạn cùng tham khảo chương 6 "Định giá sản phẩm và dịch vụ" thuộc bài giảng Kế toán quản trị dưới đây. Hy vọng nội dung...

 11 p benthanh 22/01/2016 432 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Kế toán quản trị, Kế toán quản trị, Tài liệu Kế toán quản trị, Định giá sản phẩm, Dịch vụ về giá, Mô hình định giá

Bài giảng Marketing Dịch vụ nhằm trình bày về tổng quan marketing dịch vụ, dịch vụ thống trị nền kinh tế hiện đại, khái niệm dịch vụ, đặc điểm của dịch vụ, phân loại dịch vụ, khái niệm marketing dịch vụ, hỗn hợp marketing dịch vụ.

 86 p benthanh 30/03/2015 422 1 Download

Từ khóa: Quản trị Marketing, Chiến lược Marketing, Marketing căn bản, Marketing dịch vụ, Hỗn hợp marketing dịch vụ, Phân loại dịch vụ

Sau đây là nội dung chương 6: Quyết định về sản phẩm và dịch vụ thuộc bài giảng Quản trị Marketing trình bày về việc sao triển SP mới thường thất bại, quy trình phát triển sản phẩm mới thế nào, làm sao để tung SP mới thành công, chiến lược Marketing theo chu kỳ sản phẩm, cấu trúc thương hiệu. Mời các bạn sinh viên và giảng viên tham khảo tài...

 65 p benthanh 30/03/2015 491 1 Download

Từ khóa: Quản trị Marketing, Bài giảng Quản trị Marketing, Quyết định về sản phẩm và dịch vụ, Phát triển sản phẩm, Cấu trúc thương hiệu, Chu kỳ sản phẩm, Chiến lược Marketing

Bài 3 Chiến lược trong dịch vụ của bài giảng Quản trị dịch vụ, sẽ giúp các bạn biết chiến lược là gì, nhu cầu cho chiến lược, điều hành chiến lược, xác định nhiệm vụ, quy trình phát triển chiến lược, thực thi chiến lược.

 14 p benthanh 11/12/2014 427 1 Download

Từ khóa: Thực thi chiến lược, Chiến lược trong dịch vụ, Nhu cầu chiến lược, Bài giảng Quản trị dịch vụ, Quản trị dịch vụ, Bài giảng Quản trị dịch vụ bài 3

Bài 9 đo lường thành quả của Bài giảng Quản trị dịch vụ gồm có các nội dung sau: Đo lường chất lượng, đo lường năng suất, những yếu tố ảnh hưởng đến thành quả, đo lường thành quả.

 16 p benthanh 11/12/2014 379 1 Download

Từ khóa: Đo lường năng suất, Đo lường thành quả, Đo lường chất lượng, Bài giảng Quản trị dịch vụ, Quản trị dịch vụ, Bài giảng Quản trị dịch vụ bài 9

Bài 2 Các đặc điểm và mô hình dịch vụ của bài giảng Quản trị dịch vụ gồm có: Các đặc điểm của dịch vụ, giao tiếp cao với khách hàng, các loại giao tiếp với khách hàng, những vấn đề liên quan đến đặc điểm của dịch vụ.

 9 p benthanh 11/12/2014 399 1 Download

Từ khóa: Mô hình dịch vụ, Đặc điểm của dịch vụ, Các loại giao tiếp khách hàng, Bài giảng Quản trị dịch vụ, Quản trị dịch vụ, Bài giảng Quản trị dịch vụ bài 2

Bài 4 thiết kế dịch vụ - giao diện với tiếp thị bài giảng Quản trị dịch vụ gồm có nội dung như sau: Quan hệ với tiếp thị, chất lượng dịch vụ, kỳ vọng, thỏa mãn và chất lượng dịch vụ, vùng châm chước, giá trị của dịch vụ, kịch bản.

 15 p benthanh 11/12/2014 426 1 Download

Từ khóa: Giá trị của dịch vụ, Thiết kế dịch vụ, Giao diện với tiếp thị, Bài giảng Quản trị dịch vụ, Quản trị dịch vụ, Bài giảng Quản trị dịch vụ bài 4

Bài 6 quyết định về địa điểm của bài giảng Quản trị dịch vụ gồm có các ý chính sau: Tổng quan về lựa chọn địa điểm, phương pháp cho điểm có trọng số, phương pháp phân tích điểm hòa vốn.

 10 p benthanh 11/12/2014 458 1 Download

Từ khóa: Phương pháp cho điểm có trọng số, Phương pháp phân tích điểm hòa vốn, Quyết định về địa điểm, Bài giảng Quản trị dịch vụ, Quản trị dịch vụ, Bài giảng Quản trị dịch vụ bài 6