- Bạn vui lòng tham khảo Thỏa Thuận Sử Dụng của Thư Viện Số
Tài liệu Thư viện số
Danh mục TaiLieu.VN
Bài giảng Quản trị dịch vụ (Service management): Chương 2 - ThS. Trần Kim Ngọc
Chương 2 – Tính chất của dịch vụ. Mục tiêu chương này nhằm: Phân loại dịch vụ thành một trong 4 loại sử dụng ma trận quy trình dịch vụ, mô tả dịch vụ sử dụng bốn chiều kích của dịch vụ trọn gói, bàn về những hàm ý trong quản lý của những đặc điểm phân biệt của hoạt động dịch vụ,...
8 p benthanh 29/05/2017 302 1
Từ khóa: Quản trị dịch vụ, Service management, Bài giảng Quản trị dịch vụ, Tính chất của dịch vụ, Ma trận quy trình dịch vụ, Dịch vụ trọn gói
Đăng nhập