Bài giảng Quản trị chất lượng: Các chuẩn mực trong quản lý chất lượng

Bài giảng Quản trị chất lượng: Các chuẩn mực trong quản lý chất lượng giúp bạn hiểu được tầm quan trọng của việc quản lý chất lượng, khái niệm ISO, lịch sử hình thành, các thuật ngữ cơ bản liên quan đến chất lượng, các thuật ngữ cơ bản liên quan quản lý,...